No viaje preocupado. Aquí encontrará las respuestas a todas sus preguntas y preocupaciones en el ámbito legal.

Las respuestas han sido contestadas en forma genérica cuando se trata de cuestiones jurídicas

Líneas aéreas

	¿Qué medidas puedo tomar si mi vuelo se atrasa y pierdo mi conexión?
	¿Puedo ejecutar acciones legales si el atraso de mi vuelo me perjudicó laboralmente?
	Si mi avión aterriza en otra ciudad que no es la prevista, ¿qué acciones legales puedo tomar?
	¿Qué hago si llego al mostrador y mi vuelo está sobrevendido?

Hoteles / Autos

	¿Puedo efectuar acciones legales si llego a un hotel el cual no tiene registro de mi reserva previamente confirmada?
	¿Puedo iniciar acciones legales si un hotel me deriva a otro hotel por no tener lugar?
	¿Cómo debo proceder en caso de pérdida o extravío de cosas personales en la habitación del hotel?
	¿Puedo ejercer acciones legales si alquilé un auto y no se encuentra en el lugar acordado o tiene demoras?
	¿Puedo tomar alguna medida legal si pagué un hotel por adelantado y no cumple con lo informado ?
	¿Qué pasa si la comida que me dieron en el avión estaba en mal estado?

Pérdidas / Robos

	¿Qué medidas legales puedo tomar si la línea aérea pierde mi equipaje?
	Si mi valija está rota cuando la retiro, ¿qué medidas debo tomar?
	¿Qué pasa si me robaron mi ticket? ¿puedo viajar?
	¿Qué medidas debo tomar se pierdo mi pasaporte u otros documentos en una ciudad de otro país?

Documentación

¿Qué documentación necesito si quiero ir a vivir a otro país?

 

Líneas aéreas

¿Qué medidas puedo tomar si mi vuelo se atrasa y pierdo mi conexión?

Se debe efectuar el reclamo ante la aerolínea, solicitando que se disponga el traslado inmediato a  través de otro vuelo o aerolínea.

¿Puedo ejecutar acciones legales si el atraso de mi vuelo me perjudicó laboralmente?

Si el atraso produce un perjuicio laboral, debe documentarse suficientemente la mora, el perjuicio sufrido, y se debe efectuar el reclamo ante la aerolínea. Luego, si la respuesta no es satisfactoria, se aconseja concurrir a consultar a un abogado para definir las acciones a encarar.

Si mi avión aterriza en otra ciudad que no es la prevista, ¿qué acciones legales puedo tomar?

Se debe efectuar el reclamo ante la aerolínea, solicitando que se disponga el traslado inmediato a  través de otro vuelo o aerolínea y, en su defecto, el reembolso, ya que es una obligación de la aerolínea -salvo en casos de fuerza mayor- transportar a los pasajeros entre los puntos contratados. De no encontrase solución a la cuestión,se aconseja concurrir a consultar a un abogado para definir las acciones a encarar.

¿Qué hago si llego al mostrador y mi vuelo está sobrevendido?

En primer lugar, deberá efectuar el reclamo correspondientey, si la respuesta no es satisfactoria, se aconseja consultar a un abogado para definir las acciones a encarar.

Hoteles / Autos

¿Puedo efectuar acciones legales si llego a un hotel que cual no tiene registro de mi reserva previamente confirmada?

En ese caso, la responsabilidad es del hotel, y es quien deberá solucionar el problema. Si no se puede solucionar, se deberá concurrir ante la autoridad turística del lugar o los Organismos de Defensa al Consumidor, y efectuar la correspondiente denuncia. Si no se soluciona el problema, debe documentarse suficientemente la mora, el perjuicio sufrido, y consultar a un abogado para definir las acciones a encarar.

¿Puedo iniciar acciones legales si un hotel me deriva a otro hotel por no tener lugar?

Si se respeta el nivel o categoría del hotel, en principio no hay razón para efectuar acciones legales.

¿Cómo debo proceder en caso de pérdida o extravío de cosas personales en la habitación del hotel?

Inmediatamente deberá poner en conocimiento de lo acontecido a las autoridades del hotel. Resultará necesario probar cuáles son los objetos faltantes. Se aconseja siempre usar las cajas de seguridad con que cuentan los hoteles para evitar situaciones desagradables.

¿Puedo ejercer acciones legales si alquilé un auto y no se encuentra en el lugar acordado o tiene demoras?

Se debe efectuar el reclamo documentado ante la empresa, solicitando que se provea el vehículo en forma inmediata. Si no se cumple con lo acordado, se puede concurrir ante la autoridad turística del lugar o los Organismos de Defensa al Consumidor y, finalmente, se podrá reclamar por los daños y perjuicios ocasionados, por lo que - deno encontrase solución a la cuestión -se aconseja consultar a un abogado para definir las acciones a encarar.

¿Puedo tomar alguna medida legal si pagué un hotel por adelantado y no cumple con lo informado?

Si se respeta el nivel o categoría del hotel, se puede, en primer lugar, reclamar ante las autoridades del hotel; luego, si no hubo éxito, ante la autoridad turística del lugar o los Organismos de Defensa al Consumidor, y finalmente, si no se logra nada, se podrán efectuar acciones legales.

¿Qué pasa si la comida que me dieron en el avión estaba en mal estado?

Se debe efectuar el reclamo ante la aerolínea para que, de acuerdo con la gravedad de la cuestión, disponga los servicios médicos correspondientes. Además, se podrá solicitar que se efectúe el reembolso inmediato, ya que es una obligación de la aerolínea transportar a los pasajeros en el mismo estado de salud en el que ascendieron a la aeronave. De no encontrase solución a la cuestión,se aconseja concurrir a consultar a un abogado para definir las acciones a encarar.

Pérdidas / Robos

¿Qué medidas legales puedo tomar si la línea aérea pierde mi equipaje?

Lo primero que hay que hacer es denunciar la pérdida del equipaje, lo cual se debe hacer en la oficina correspondiente de la línea aérea. Además, se deberá efectuar una denuncia ante las autoridades policiales o aeroportuarias y, en ambos casos, solicitar una copia. Si no se localiza el equipaje, se aconseja, con el talón de equipajes o las constancias de entrega del equipaje, intimar a la empresa de transporte aéreo por medio fehaciente –telegrama o carta documento- a la entrega del equipaje. Si la respuesta no es satisfactoria, se aconseja concurrir a consultar a un abogado, para definir las acciones a encarar. Siendo una cuestión frecuente, se aconseja contratar un seguro que cubra dicha eventualidad.

Si mi valija está rota cuando la retiro, ¿qué medidas debo tomar?

En primer lugar hay que llamar al personal de la aerolínea al lugar de donde fue retirada la valija, a fin de que constate su estado. Luego, junto con dicho personal, verificar si faltan pertenencias. En cualquier caso, deberá efectuar la denuncia ante las autoridades policiales o aeroportuarias y solicitar copia de la denuncia. Se deberá intimar por medio fehaciente –telegrama o carta documento- a la empresa de aerotransporte, solicitando el pago de indemnización por el equipaje roto y los efectos faltantes. Si la respuesta no es satisfactoria, se aconseja concurrir a consultar a un abogado, para definir las acciones a encarar. Siendo una cuestión frecuente, se aconseja contratar un seguro que cubra dicha eventualidad.

¿Qué pasa si me robaron mi ticket? ¿puedo viajar?

El ticket es la constancia que prueba la existencia del contrato entre la aerolínea y el pasajero,  el Convenio de la Haya, que regula internacionalmente en la materia en su artículo 3do. b. dice que “la ausencia, irregularidad o pérdida del billete no afectará a la existencia ni a la validez del contrato de transporte”, por lo cual, en principio, se debería poder viajar. Sin embargo, las empresas adoptan diversos criterios que en muchos casos violan lo dispuesto por dicha norma.

¿Qué medidas debo tomar si pierdo mi pasaporte u otros documentos en una ciudad de otro país?

Frente a esta circunstancia, se debe efectuar la correspondiente denuncia policial y luego concurrir a la oficina consular del país a fin de obtener un documento. Se aconseja viajar con una fotocopia legalizada para que, ante esa eventualidad, resulte más fácil la expedición de documentos.   

Documentación

¿Qué documentación necesito si quiero ir a vivir a otro país?

Esta es una cuestión que varía según la legislación de cada país. Probablemente sea necesaria una visa o autorización. Para esto, se debe contactar a la embajada del país, que le brindará información y realizará el trámite necesario.